Projet · Santé
Clinique Pasteur — Un site santé pensé pour les patients et les équipes
WD a accompagné la Clinique Pasteur dans la refonte d'un site Internet destiné à ses usagers actuels et futurs. L'enjeu : structurer des parcours d'information clairs et compréhensibles, tout en reflétant l'excellence médicale, la haute technicité et l'humanisme de l'établissement.
Le défi d'usage
Un site de clinique ne peut pas être traité comme une simple vitrine. Il doit aider des publics différents à trouver rapidement une information fiable, compréhensible et utile : patients, aidants, soignants, personnels administratifs ou futurs usagers.
Le défi était de structurer les parcours et les contenus pour rendre l'information plus accessible, sans effacer la singularité de la Clinique Pasteur : un établissement à la fois hautement technique, médicalement reconnu et attaché à une relation humaine avec ses patients.
Quatre exigences à tenir ensemble
Un site de santé au service de publics multiples.
- 01
Comprendre les besoins des patients, aidants et équipes internes.
- 02
Hiérarchiser les contenus pour faciliter l'accès à l'information utile.
- 03
Co-créer des parcours avec les patients, cadres de santé et cadres administratifs.
- 04
Traduire l'excellence, la technicité et l'humanisme de la clinique sans rendre le site institutionnel ou froid.
Intervention WD
WD est intervenu sur l'analyse des besoins, la co-création des parcours, la hiérarchisation des contenus et la structuration de l'expérience du site. Le travail a été mené avec les patients, les cadres de santé et les cadres administratifs pour concevoir un site compréhensible, administrable et cohérent avec l'identité de la clinique.
- 01Analyse des besoins des différents utilisateurs
- 02Co-création avec les patients et le personnel de la clinique
- 03Hiérarchisation des contenus et des parcours
- 04Structuration d'un site totalement administrable par le client
- 05Travail en collaboration avec Vincent Viala pour le design visuel / UI design
Design visuel / UI design réalisé par Vincent Viala.
Ce que le travail a permis
Le travail a permis de traiter le site comme un outil d'orientation et de compréhension, et non comme une simple vitrine institutionnelle. Les parcours, les contenus et l'identité visuelle ont été pensés pour soutenir la relation entre la clinique et ses publics.
- Des parcours d'information pensés pour les patients, aidants et équipes.
- Des contenus hiérarchisés pour faciliter l'accès aux informations utiles.
- Une identité digitale capable d'exprimer à la fois technicité médicale et chaleur humaine.
- Un site administrable par le client, pour maintenir les contenus dans la durée.
Témoignage client
« Emilie et Céline ont une approche centrée utilisateurs. Toujours dans l'écoute et dans la recherche de solutions, elles sont de formidables partenaires, de confiance, avec lesquelles nous avons grandement apprécié de collaborer. »
Expertises mobilisées
Ce projet mobilise deux dimensions fortes du travail de WD : comprendre les besoins des publics concernés et structurer des parcours numériques capables de rendre l'information santé plus accessible et plus lisible.
Votre site ou service santé doit guider des publics différents ?
WD vous aide à comprendre les besoins des patients, aidants et équipes, puis à structurer des parcours et contenus plus lisibles.