Comment transformer les démarches administratives en moment d’accompagnement ?

Nous avons accompagné la Clinique Pasteur dans la refonte UX/UI du portail numérique Yooli, dédié à l’accueil des patients avant, pendant et après leur hospitalisation.

Yooli permet aux patients d’effectuer en ligne les principales formalités de préadmission. Au fil du temps, l’outil s'est complexifié. L’information est difficile à retrouver, et les parcours sont trop peu adaptés à la diversité des situations.

Pour faire de Yooli un véritable compagnon de soin, nous avons mené une série d’ateliers et de tests utilisateurs avec patients, soignants et personnels administratifs.

Résultat : une interface plus claire, plus humaine, qui guide sans surcharger.

Le design visuel (UI design) a été réalisé par Vincent Viala.